Paseo Libre

Centro de Ajuda e Suporte

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Canais de Atendimento Oficiais

1. Atendimento a Anfitriões

Para consultas sobre pagamentos, gestão de propriedades ou problemas com hóspedes.

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Escreva-nos para support@paseolibre.com com o assunto 'SOU ANFITRIÃO - [Seu ID de Usuário]'. Tempo estimado de resposta: 24-48 horas úteis.

2. Atendimento a Hóspedes

Para dúvidas sobre reservas confirmadas, problemas de check-in ou reembolsos.

Email

Escreva-nos para support@paseolibre.com indicando seu 'Código de Reserva' no assunto. Priorizamos casos com check-in em andamento.

3. Emergências e Segurança

IMPORTANTE: Paseo Libre NÃO é um serviço de emergência.

Segurança Física

Se você estiver em perigo iminente, houver um incêndio ou crime em andamento, contate IMEDIATAMENTE as autoridades locais (Polícia: 911 / 101, Bombeiros: 100, Emergência Médica: 107).

Relato Crítico

Uma vez em segurança, relate o incidente à nossa equipe de segurança enviando um email com o assunto 'URGENTE - SEGURANÇA'.